افزایش رضایت مشتریان با تطابق سبد محصولات بانکی و نيازمندي هاي جامعه

به گزارش روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، محسن پدرام رئیس هیات مديره بانک قرض الحسنه مهرايران در راستاي نظارت بر نحوه ارائه خدمات بانکي به مشتريان و بررسي عملکرد مديريت شعب استان آذربايجان شرقي، طي سفري دو روزه از ساختمان سرپرستي و شعب استان بازديد كرد.
در این سفر، از دوایر مختلف ساختمان سرپرستی و برخی شعب استان بازديد به عمل آمد و ضمن بررسي عملکرد و ارزيابي فعاليت هاي صورت گرفته رهنمودهاي لازم به منظور ارتقاء کيفي و کمي شعب ارائه گرديد.
محسن پدرام در این بازدیدها بر نقش روابط عمومی و بازاریابي در جذب بازارهاي جديد، راه اندازي سامانه اموال، انبار و آموزش، کنترل اسناد انتظامي، اهميت فناوري اطلاعات در بانکداري نوين و لزوم کنترل مصارف و کاهش مطالبات تاكيد كرد.
رئیس هیات مدیره بانک قرض الحسنه مهرایران با تاکيد بر کيفيت خدمات بانکي افزود: چنانچه خدمتي انتظارات مشتري را برآورده سازد، داراي كيفيت و باعث رضايت مشتريان است و با توجه به اهميت جايگاه مشتري مداري در بانك بايد كيفيت خدمات و تكريم ارباب رجوع به نحو مطلوب در دستور كار قرار گيرد.
شایان ذکر است، نجدی مدیر امور استان ها و فرجی مهماندار رئيس اداره کل توسعه سرمايه انساني و بازرس ويژه مديرعامل نيز در اين سفر حضور داشتند.